邮票去哪儿了？  张艳霞/绘

　　一日，一位用户手拿一封信找到某邮政企业投递部门负责人，称前日投递员送给他一封挂号信，上面的邮票不见了，他是集邮爱好者，那邮票是邮友特意给他寄来的，有收藏价值，可现在却莫名其妙弄丢了，要讨个说法。投递部门负责人颇有疑问：“当时为何不说？这都过了一天了。”用户说当时他不在家，是妻子帮忙签收的。投递部门负责人随后询问投递员，投递员说当时只顾着投递，没有注意邮票是否脱落。看一时也难以弄个明白，投递部门负责人让用户先回去，待事情有眉目后再协商解决。 

　　就现实情况来看，信件上的邮票何时遗失、怎样遗失的，恐怕很难弄清，但行文至此笔者倒是有话要说。 

　　《国内邮件处理规则》第142条规定：发现邮件上有脱落邮票痕迹，应当在邮件封面上加盖“收到时邮票已脱落”戳记、日戳和经手人名章。如果有私揭邮票嫌疑的，应当向封发局缮发验单，邮件随验单副份发投递局。必要时可以索回原封皮，验送封发局，凭此追究。 

　　笔者以为，要想最大限度地减少和避免因邮票脱落而产生的纠纷，相关人员务必做到以下几点：一是邮件收寄人员在收寄邮件时，务必将邮票牢固地粘贴在邮件的指定位置，以免造成邮票在邮件传递过程中脱落。二是邮件的分拣、封发人员开拆邮件时如发现邮件上有邮票脱落，或者发现有私揭的嫌疑，应依照规则要求进行处理。三是投递人员领取邮件时，在分排时要认真仔细查看，对给据邮件应逐一勾挑核对，若发现邮票脱落，应即刻向主管领导反映寻求处理办法。四是若发生如本文开头用户因邮票脱落上门讨说法的情况，应耐心倾听事情原委，不扯皮、不推诿，依据具体情况商讨双方都满意的解决办法。